本报讯（记者王季）近日，在澄迈县公安局老城分局户籍窗口工作人员将制作好的居住证送到了北京外国语大学附属海南外国语学校的11名学生家中，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

　　据了解，8月7日，老城分局户籍窗口工作人员在工作中得知，辖区北京外国语大学附属海南外国语学校的11名学生，将于今年9月份小升初入学，报名时需要提供本地居住证。对于没有到公安机关办理过暂住登记的学生和家长格外着急。

　　户籍民警了解情况后，主动与校方进行沟通，统一收集每位考生的相关资料，并开通居住证“绿色通道”，集中完成学生居住证的采集、受理、走访、制证、发证等一系列工作。从信息采集到发放证件，民警仅用了三天时间。最后，民警将制好的居住证送证上门，以高效热情的服务解学生燃眉之急。

　　老城公安分局户籍窗口通过采取简化办证流程，延长工作时间、开辟绿色通道等多项便民服务措施，尽可能多为群众想一点、多为群众做一点，最大程度满足广大群众的办证需求，切实解决群众的实际困难。

　　据介绍，夏季行动开展以来，澄迈县公安局老城分局坚持凡事“多问两句”，解惑“多答两句”的原则，在提升办事质效的同时，主动提升服务水平，延伸服务触角，为办事群众答疑解惑，排忧解难。