本报讯（法治时报全媒体记者王季）10月26日，海南众智福山精神病医院工作人员带着一面印有“关爱特殊群体 履职温暖贴心”字样的锦旗来到澄迈县公安局福山派出所，向派出所连续5年为院内精神障碍患者上门办理身份证的暖心举措致谢。

　　身份证是群众享受医保、社保、医疗救助等权益的必备凭证。不少精神障碍患者受病情影响，出行风险高、配合难度大，很难独自前往户籍窗口，办证难题长期困扰患者家属和医疗机构。澄迈县公安局聚焦群众急难愁盼，主动延伸服务，安排福山派出所对接辖区医院，把上门为特殊群体办证作为常态化便民服务。

　　接到院方申请后，户籍民警提前核实信息、评估每名患者的身体与安全情况，定制采集方案。人像采集现场，面对情绪不稳、配合度低的患者，民警耐心安抚、放慢节奏，反复调整拍摄角度，全力采集符合标准的人像。证件办结后，民警再送证到院，实现办证、领证全程不出院。

　　5年接续服务，不是一次应急帮忙，而是长期坚持。2022年至2026年10月，福山派出所已累计上门采集人像、办理证件77人次，送证上门72人次，实实在在解决了特殊群体办证堵点问题。

　　一面锦旗承载着认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，澄迈公安将持续做优民生警务，拓展上门、预约服务范围，把服务窗口搬到群众最需要的地方，用暖心警务守护特殊群体，持续提升群众满意度。