■法治时报全媒体记者 宋飞杰

　　“没想到民警能两次赶来帮忙，解决了我们的困扰！”7月16日，当白沙黎族自治县公安局桥南派出所民警、辅警把一名就医老人护送回家时，陪护老人的家属对民警往返护送他们就医的暖心之举连连道谢。

　　首次求助

　　民警火速护送老人就医

　　7月16日上午，白沙桥南辖区一位年事已高、行动不便的老人因身体不适急需就医，却因出行高峰屡屡打不到车，家属无奈之下报警求助。接到处警指令后，桥南派出所民警、辅警迅速与报警人取得联系。

　　经了解，报警人称家里老人因身体不适、行动困难，急需前往医院就医，而老人子女均在外地务工，一时赶不回来，家中仅有她一人陪同。当时，正值出行高峰，在路边迟迟打不到车。为了及时送老人就医，她无奈选择用轮椅推行前往医院。因当天天气炎热，独自推行就医既慢又担心老人中暑，无奈之下，她致电辖区派出所求助。

　　值班民警了解情况后，带领辅警前往救助。到达指定区域后，民警、辅警一边安抚家属情绪，一边小心翼翼地将老人搀扶上警车，以最快速度将老人及其家属安全护送至医院。

　　二次求助

　　民警将老人平安护送回家

　　原本以为事情到此就画上了句号。然而，当老人检查结束后，医生建议回家静养时，又正值午后出行高峰时段，家属再次尝试打车依旧无果。考虑到老人年事已高，独自推着轮椅返程极易发生意外，家属只好再次拨通了桥南派出所的电话。

　　接到第二次求助后，民警、辅警再次出发，迅速赶到医院。民警小心翼翼地将老人搀扶上车，一路平稳行驶，将两人平安护送回家。

　　桥南派出所处警民警表示，这是在了解该户家庭的特殊情况和困难后做出的决定。往返接送，看似是寻常小事，却解决了群众的急难愁盼，把群众的焦虑与无助化为了温暖与安心。

　　据了解，白沙公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”实践活动不断引向深入，将上门办证、上门送证等便民服务固化为常态长效机制。群众的急难愁盼问题在哪里，公安的服务保障就延伸到哪里。民警通过常态化走访，把被动接警变为主动排查；通过上门服务，把群众跑腿变为民警跑腿，实现服务群众“零距离”。