本报讯（法治时报全媒体记者李传敏 通讯员叶文敏）近日，琼中黎族苗族自治县公安局副局长王健到海南12345热线琼中分平台办公现场，开展局长接话日活动，接听群众来电，回应民生关切，解决群众反映的实际问题。

　　当天上午9时30分，随着第一通热线电话接入，王健开始了热线接听工作。“您好，下面我根据您的诉求进行答复，请您耐心倾听。”王健认真倾听、详细记录来电群众的诉求，对于群众诉求，能当场解答的，第一时间给出明确答复，并做好政策解释说明，切实保障群众诉求。

　　据统计，热线诉求内容主要聚焦公安交管、户政等业务领域。琼中公安局通过此次接话活动，更直接地了解了群众在交管和户政等方面的具体需求。

　　王健表示，将对群众反映的问题逐一梳理，针对共性问题研究解决办法，避免同类问题反复出现，切实帮助群众解决实际困难。