■法治时报全媒体记者 陈敏 何海东

　　“庄法官，非常感谢您，让我们拿到了赔偿款。”5月18日，海口市美兰区人民法院医疗纠纷法庭进行线上连线，视频的一端原告王女士在司法确认书上签下名字并向主审法官庄腾腾表谢意。

　　精准介入

　　解开患者家属心里的“死结”

　　这起医疗纠纷发生在2024年12月，王女士的丈夫因胸痛加重就诊，后转至海南某医院，手术过程中病情恶化，经抢救无效宣告临床死亡。

　　王女士认为医院诊疗存在过错，与医院协商未果。

　　医院认为患者家属不讲道理，医院无诊疗过错，死亡后果不能让医院全部买单，对方提出的高达70万元赔偿请求不合理。王女士认为，丈夫在手术过程中死亡，医方明显未尽到适当的诊疗义务。

　　医院和王女士就赔偿项目、赔偿金额、双方过错程度未能达成一致意见，双方向海南省医疗纠纷人民调解委员会申请先行调解。

　　在调解过程中，庄腾腾引导患者家属及医院方沟通，多次联系双方讲道理、摆事实。在他的努力下，当事双方最终达成和解协议，医院赔付王女士16.3万元。

　　分析细节

　　帮助患者拿到66万元赔偿款

　　“医疗纠纷不是简单的对错判断题，办理案件时，我们要为当事人考虑，权衡利弊。”庄腾腾说，让他最难忘的是2025年3月办理的一起医疗纠纷案件。“正是医院诊疗存在过错，才让我错失最佳治疗时机。”审理这起医疗纠纷案时，当事人李女士声音嘶哑，悲痛地诉说着自身遭遇的不幸。

　　高龄产妇李女士被确诊肾衰竭后，开始了漫长而痛苦的“抗争”。

　　“我产检时，医院没有按规定安排尿检这项检查，他们怎么能没责任？”李女士认定是医院漏检导致她病情恶化，要求医院承担赔偿责任。

　　医院方认为，诊疗全程严格规范，漏检是当事人自己的行为所致，坚决拒绝赔偿。

　　一摞厚重的医疗损害责任纠纷案卷摆在庄腾腾的面前。他逐页翻阅案卷资料，仔细翻看病历，逐字逐句分析诊疗细节；和卫健委等相关部门反复沟通，在专业医学知识的碰撞中还原诊疗真相。

　　鉴定意见显示，李女士作为高龄产妇，每次应比照妊娠高血压疾病诊断指南的要求安排尿常规检查，院方存在漏检过错。

　　最终，庄腾腾运用证据规则及参考医学诊疗规范等，结合李女士作为高龄产妇的身体情况，认定医院存在漏检过错。法院判令医院承担主要责任，李女士拿到了66万余元赔偿款治病。

　　温情调解

　　化解医患纠纷96件

　　“原以为会花费较长时间，没想到半个月就解决了，赔偿金拿到手，也没伤和气。”回忆起之前发生的医疗纠纷，海口市民孟女士至今仍感慨不已。

　　2024年12月，孟女士在海南某医疗美容门诊部接受眼袋切除手术，术后双眼出现红肿等症状。经司法鉴定确认，医美机构诊疗行为存在过错，应承担主要责任。因孟女士要求赔偿金较高，双方僵持不下。

　　庄腾腾通过摆事实和释法说理，让医院认识到孟女士确实因为手术带来巨大精神伤害，自身需承担法律责任；在与孟女士交流时，他耐心说明法律规定的赔偿金额。经过一番沟通，双方均对调解表现出积极的态度。

　　随后，庄腾腾趁热打铁，组织双方进行调解。经过调解，医院同意对孟女士补偿4万元。

　　“调解医疗纠纷时，安抚当事人情绪成为工作开展的首个难题。”庄腾腾说，手术过程变数极大，即便医术精湛，医护人员也无法做到诊疗次次万全，病人家属一时不能接受结果也能够理解，所以要从情理和法理两方面同双方沟通，尽可能让双方情绪稳定，达成和解。

　　“无论案件怎么变化，调解员必须坚持一个原则，就是站在客观公正的中立方。”庄腾腾说。

　　记者了解到， 2025年3月到医疗纠纷法庭后，庄腾腾积极参与时间跨度长、案情复杂、调解难度大的纠纷调解，截至目前，已办理涉医疗纠纷案件121件，办结96件。