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东方法院旅游巡回法庭进景区为游客与经营者提供司法保障

开通涉旅纠纷“绿色通道”

  本报讯(法治时报全媒体记者董林)近日,东方市人民法院旅游巡回法庭走进景区,为游客与旅文经营者提供便捷、高效、公正的司法保障。

  在海南花梨谷文化旅游景区人流密集处,东方市法院旅游巡回法庭开通涉旅纠纷“绿色通道”,由法官、书记员、法官助理、调解员和景区联络员构成的速调团队践行快立、快审、快结机制,对餐饮住宿、消费服务、交通出行、人身损害等事实清楚、争议不大的简易纠纷,简化流程、压缩时限,现场调处、当场兑现,最大限度减少游客维权时间成本,切实提升维权体验。同时依托旅游巡回审判点开展“送法进景区”普法宣传活动,通过普法漫画展示、法律咨询、案例讲解、发放旅游维权指南宣传册等多种形式,引导游客依法维权、经营者诚信经营。

  巡回审判当天,法庭调解涉旅纠纷2起,调解成功率100%。游客和景区工作人员均对这种法庭进景点的方式给予肯定,认为其既能及时化解景区纠纷,又能开展实用的普法宣传,有效提升了旅游体验和景区管理效能。

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