本报讯（法治时报全媒体记者麦文耀）3月12日，海南省市场监督管理局发布2025年度查处侵犯消费者权益十大典型案例。

　　据了解，2025年，全省市场监管部门和综合行政执法部门开展民生领域“守护市场秩序”“守护消费”等执法行动，查办了一批消费欺诈、缺斤短两、商标侵权、虚假宣传等侵害消费者权益的典型案例，切实保护消费者合法权益，有力维护市场秩序。

　　海南福宝来母婴健康管理有限公司利用格式条款排除消费者权利、故意拖延或者无理拒绝消费者提出的退还服务费用案。经查，该公司在经营期间采取预付费模式与消费者签订服务合同，因经营不善，擅自发布闭店通知，并停止供餐及护理服务，未主动告知消费者或约定退款事宜，无正当理由拒不履行退款义务。海口市市场监管局依法责令当事人改正上述违法行为并及时退还消费者涉案款项，并对其作出警告、罚款40万元的行政处罚。

　　琼海风之凰科技有限公司销售不符合国家标准的电动自行车、对商品作虚假或者引人误解的商业宣传和提交虚假材料、隐瞒重要事实取得注销登记案。经查，该公司销售的某型号电动自行车经检验为不合格产品。同时，该公司存在对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传的违法行为。案件调查期间，当事人为逃避法律责任，提供虚假材料、隐瞒重要事实并将公司主体资格注销。2025年7月，琼海市综合行政执法局依法对当事人的3项违法行为作出合计罚款553844.38元的行政处罚，同时将当事人移送主管部门列入严重违法失信名单予以惩戒。

　　儋州铨民体育文化有限公司发布虚假广告和对商品作虚假和引人误解的商业宣传案。经查，当事人发布的会员招募广告和宣传材料中载有恒温泳池等内容，后将游泳健身场所更换为室外非恒温泳池，构成发布虚假广告及对其商品作虚假和引人误解的商业宣传的行为。儋州市市场监督管理局依法对当事人作出罚款80万元的行政处罚。

　　万宁市兴隆溪凤健康养生中心虚假宣传案。经查，当事人对其销售的两款保健品，宣称有治疗癌症的疗效，存在欺骗、诱导消费者购买保健品的行为。同时，当事人正常经营期间，在经营场所内墙壁上悬挂的宣传图文资料，经核实有关的宣传无科学依据，存在对其商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传。万宁市市场监管局依法责令当事人立即改正违法行为，处以罚款10000元的行政处罚。

　　白沙牙叉镇某某豆腐摊破坏计量器具准确度案。2025年9月，白沙黎族自治县市场监管局、白沙计量检测所对白沙牙叉某某豆腐摊进行现场检查时，对该摊位使用的电子计价秤进行检测。经调查，当事人通过破坏计量器具准确度，以作弊方式称量商品，短斤缺两。该县市场监管局依法责令当事人立即改正违法行为，并对其作出警告、没收电子计价秤1台、罚款1000元的行政处罚。

　　万宁兴隆辅仔三文鱼店使用作弊计量器具销售商品案。经查，当事人店内用于销售商品的计量器具底部铅封已损坏，经鉴定为不合格。该计量器具可通过“单价3”“储存”按键进行作弊；按“单价3”按键可增加所称商品重量，按“储存”按键则恢复正常显示，以此达到欺骗消费者、短斤缺两的目的。万宁市综合行政执法局依法责令当事人立即改正违法行为，并对其作出警告，罚款5万元，责令停产停业3个月的行政处罚。

　　海南威康物业管理有限公司未明码标价、不执行政府定价案。经查，当事人在未对物业服务收费价格做好公示的情况下，于2024年5月开始提供服务，同时收取物业服务费和停车费。而《临高县车辆停放服务收费管理实施细则》的施行时间为2025年3月20日。临高县市场监管局依法责令当事人立即改正违法行为，并对其作出没收违法所得800元、罚款2000元的行政处罚。

　　海南金萃房地产开发有限公司利用格式条款加重消费者责任案。经查，当事人与业主签订的补充协议与《海南省商品房买卖合同》相比，存在出卖人不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，利用格式条款加重消费者责任的情形。临高县综合行政执法局依法对当事人作出警告、罚款8万元的行政处罚。

　　海南瑞邦医疗管理有限公司发布虚假和未取得专利权，谎称取得专利权及医疗内容未经审查的广告案。经查实，当事人在未取得专利权且未经审查取得广告批准文号的情况下，擅自在微信公众号发布医疗广告，宣传推荐该公司不存在的中药制剂。东方市综合行政执法局依法责令当事人停止发布违法广告，对当事人作出罚款11万元的行政处罚。

　　琼海中原兰君食品店对其销售商品的性能、功能作虚假、引人误解的商业宣传及未按规定明码标价案。经查，当事人在经营场所销售天麻等多种商品时作出治疗效果方面的宣传。2025年2月19日，琼海市市场监管局依法责令当事人按照规定对所销售的商品明码标价并立即停止对所销售的商品进行治疗效果宣传，同时对其作出罚款20万元的行政处罚。