■法治时报全媒体记者 连蒙

　　今年春运是海南自由贸易港全岛封关后的首个春运，琼州海峡黄金水道客流、车流持续攀升。2月5日中午，记者来到海口新海港，跟随海南省公安厅港航公安局航运管理支队教导员廖芝斌与辅警许振文登船，记录他们在过海渡轮执勤保障春运过程。

　　快速化解夫妻矛盾

　　护送旅客下船就医

　　“大货车司机便民服务区太贴心了，热毛巾擦汗、红糖水暖身，这趟春运过海又舒心又踏实。”2月5日12时10分许，货车司机姬师傅刚把车辆停在“五指山轮”渡轮车辆舱，就在航运管理支队民警、辅警与轮渡工作人员的引导下，走进船舱内的“大货车司机便民服务区”，接过温热毛巾擦去额头汗珠。他对着随船值守民警，给这项春运便民新举措点赞。

　　扎根航线多年的许振文，在“旅客开始登船”指令响起后，立刻驻守10号登船口疏导密集客流，随后穿梭于客舱、甲板、车辆舱各区域，排查安全隐患、解答旅客咨询，脚步一刻不停。

　　“我姐妹跟丈夫闹了矛盾，赌气躲了起来，船舱里找遍了都没见人，你快帮帮我们！”16时30分许，正在甲板巡逻的许振文，被一脸焦急的徐女士拦住求助。看过徐女士手机里其姐妹刘女士的照片，许振文立即调整巡逻路线逐区域细致搜寻，最终在客舱楼梯转角找到独自生闷气的刘女士。他耐心安抚劝解，引导双方换位思考，刘女士渐渐平复情绪，主动与老伴和好，一场旅途小风波快速化解。

　　渡轮即将靠岸，记者跟随执勤民警、辅警向登船口移步时，发现最后滞留的三名旅客，一人搀扶着两人艰难挪动。原来，其中一位旅客腿脚旧疾突然病发，疼痛难忍无法正常行走，另一位则是肢体残疾，本身行动受限。廖芝斌和许振文上前询问对方身体状况，同步联络轮渡工作人员紧急开通重点旅客就医绿色通道，暂停同侧普通旅客分流，开辟无障碍专属通行通道，并小心翼翼搀扶两位旅客沿着绿色通道缓慢平稳前行，避开人流拥挤路段，一路护送至下船楼梯口，同时提前对接工作人员做好就医衔接，耐心等候家属赶来接应后，才返回执勤岗位。

　　民警随船执勤

　　船舱更平安

　　船舱之内，暖意处处可感。针对春运大客流滚动发班、出行群体多样的特点，海南港航公安联合轮渡公司精准优化服务供给：2026年春运全新投用的大货车便民服务区为长途司机备齐热毛巾、红糖水、热茶水，升级“大货车五星级服务”；普通旅客区不间断供应热姜茶驱寒；亲子专区开设绘画、丢圈、寻宝互动，民警、辅警借游戏科普航运安全知识，发放定制安全小礼品，欢乐氛围充盈船舱。“带娃返乡怕旅途枯燥，没想到有游戏有讲解，孩子玩得特别开心。”带娃出行的刘女士笑着说。

　　“民警随船执勤后，旅客纠纷现场快调、就地化解，各类求助第一时间响应，警企联动让船舱更平安、服务更暖心。”琼州海峡海南轮渡运输有限公司“五指山轮”客运主任周彩妹坦言。

　　“有民警全程护航，还有货车司机专属服务区，跑运输心里特别踏实。”姬师傅的感慨，道出万千过海旅客的心声。