■法治时报全媒体记者 毕小婷 郝文磊

　　“我们共同倡议：垃圾弃物不乱扔，节约用餐不浪费，禁烟区域不吸烟，不闯红灯不逆行……”这是昌江黎族自治县石碌镇河北社区“法律明白人”张家玲特意设置的手机彩铃，把法治与文明理念融入日常沟通的细节里。在河北社区，群众遇到烦心事、难办事，常会想起她，大家亲切地称她为“暖心人”“解忧人”。

　　法律服务的“引导员”

　　2022年，昌江启动“法律明白人”培育工程，张家玲凭借多年的调解经验和扎实的法律知识，成为这支队伍中的一员，从此多了一份“播撒法治阳光”的使命。

　　“小张，你可得帮帮我！”近日，居民李某急匆匆来到河北社区，找到张家玲求助。原来，李某家屋顶长期漏水，楼上邻居始终拒绝处理，造成房屋无法正常居住。更让他犯愁的是，家中有老人患病，经济本就拮据，根本没钱打官司。

　　“李叔，您先坐，喝杯温水慢慢说！”张家玲一边安抚李某的情绪，一边耐心倾听。了解情况后，她当即回答：“您这种情况可以申请司法行政部门的法律援助，只要如实说明经济困难状况并作出承诺，可以免费申请律师帮您打官司维权。”

　　清晰的指引、暖心的安慰，让原本不知所措的李某吃下了“定心丸”。在河北社区，许多居民的法律认知，正是通过这样一次次的面对面交流、精准指引，逐渐明晰起来。

　　普法先行的“调解员”

　　“每一次调解都是一次普法的过程。”张家玲常说，调解的目的不仅是化解当下的纠纷，还要让当事人懂法、守法，从根源上减少矛盾的发生。

　　“那起纠纷的调解过程真是一波三折。”聊起印象最深的调解案例，张家玲娓娓道来，“前年春节前，一群农民工来到社区，反映老板朱某拖欠20万元工钱，多次讨要都没结果。”

　　初次沟通并不顺利，朱某态度强硬，只承认15万元欠款。面对僵局，张家玲没有气馁，而是从人情事理入手，更注重从法律层面切入劝说：“农民工兄弟辛苦干了一年，就盼着这笔钱回家过年，于情于理都该按时支付。更重要的是，要是拒不支付，不仅要承担民事赔偿责任，情节严重的还可能涉及拒不支付劳动报酬罪，要承担刑事责任……”经过不懈努力，朱某答应尽快与农民工面对面协商。

　　几天后，朱某与农民工代表一同来到河北社区进行调解。起初，朱某仍只认部分欠款，双方情绪再次对立。“我当时一边安抚农民工的情绪，告诉他们工资诉求有事实和法律支撑；一边向朱某进一步阐明拒不支付劳动报酬的法律后果，讲得清清楚楚。”张家玲说。

　　经过协商，双方达成协议签订了调解协议书，朱某承诺一周内结清20万元工资。这起劳资纠纷的圆满化解，正是张家玲调解工作的一个生动缩影。贯穿每一次调解的“调解必普法”原则，让化解矛盾的过程成为传递法治观念的契机。

　　政策法规的“宣传员”

　　除了化解矛盾纠纷，张家玲还注重用群众听得懂、易接受的方式，让政策法规走进千家万户。

　　前段时间，河北社区一位70多岁的独居老人，在自家小食铺外临近公路的位置私搭了一间铁皮简易棚饲养鸡鸭。社区工作人员多次劝说，但老人很抵触。

　　张家玲得知情况后，换了个“思路”——带着真心去和老人拉家常。“阿婆，您这铺子收拾得真干净，生意肯定好！”一句贴心的夸赞打开了老人的话匣子。随后，她顺着话题慢慢聊到私搭乱建的危害，顺势普及《海南省文明行为促进条例》相关规定。

　　就这样，她和其他社区干部先后7次上门，从关心老人的生活起居，到化解老人生活中的小问题，再到帮着琢磨替代方案，以真心换真心，终于打动了老人。老人说：“小张，我听你的，拆！”

　　为了让普法更接地气、更有效果，张家玲还摸索出一套“赶集式”普法方法。白天，她进市集、工地，把法律知识送到群众劳作、购物的场景中；晚上，她趁着居民在家，抓住每一次入户机会，用通俗易懂的语言讲解防范电信网络诈骗、婚姻家庭等与群众生活息息相关的法律知识。

　　在昌江，像张家玲这样的“法律明白人”还有1107名。他们以扎根基层的“法治微光”，汇聚成推动法治昌江建设的强大力量。