本报讯（法治时报全媒体记者宋飞杰）“谢谢你不厌其烦倾听我的唠叨，不偏不倚地解决了我们之间的纠纷。”近日，在白沙黎族自治县邦溪派出所，70多岁的张女士将一面锦旗交给该所民警杨仁益。

　　“这是一起老人因打牌场地引发的纠纷。”杨仁益告诉法治时报全媒体记者，他耐心倾听3名当事人“吐槽”，然后通过劝说，用5天“话”解了这起纠纷。

　　据了解，11月23日上午，邦溪派出所接到警情，称邦溪镇某小区凉亭内，几位老人因打扑克牌场地使用问题发生争执。

　　“接到警情后，我与辅警高智勇第一时间赶到现场。”杨仁益说，当时当事双方情绪激动，相互指责谩骂。

　　“双方的纠纷是因一句话引起的。”高智勇说，当事双方都是老人。

　　原来，当天上午，刘先生和李先生相约到小区一凉亭里打牌。到了凉亭，看到张女士和另一名女士在亭内聊天，便让她们让出场地来。张女士认为应有先来后到的顺序，让刘先生等人另找地方。双方因此发生口角。

　　杨仁益等民警、辅警多次到小区走访，寻找目击证人，还原当时情况。但被访问的居民的说法各不相同。

　　为了弄清事实，化解纠纷，杨仁益结合走访的情况，分别邀请3名当事人到派出所，让他们自己讲述事发过程。

　　“他们每一次讲述，我都耐心地倾听，并适时讲解法律的规定以及邻里关系融洽的重要性，以及各自言行的过错之处等。”杨仁益说，3名老人讲着讲着就改变了激动的情绪，不再指责对方了。

　　在倾听中，杨仁益找到了问题的“症结”，即3名老人因顾及面子想争口气，不愿意主动承认自己的言语和行为的过错。

　　11月28日上午，经多次走访，当3人情绪有所缓解，达到了调解“火候”时，杨仁益组织3人到派出所调解。

　　在调解中，杨仁益既讲情理又讲法理，既断是非又暖人心，通过情法交融的话语，让3名当事人意识到自身存在的问题，最终促使3人当场相互道歉、握手言和。