本报讯（法治时报全媒体记者舒耀剑）近日，文昌市公安局交通管理大队高效化解两车剐蹭纠纷，获得当事人认可并赠送锦旗，表达感激之情。

　　11月4日19时15分许，文昌市公安局交通管理大队龙楼中队接到报警称，在龙楼镇新兴街路段发生一起两车剐蹭的交通事故。接警后，民警、辅警迅速赶到现场。经了解，事故双方因车辆赔偿金额问题各执一词，现场协商陷入僵局。为避免矛盾升级，保障路面畅通，民警、辅警耐心安抚当事人情绪，细致勘察现场情况，并本着公平公正、化解矛盾的原则，分别与双方当事人进行沟通协调，积极引导双方换位思考、互谅互让。

　　经过民警、辅警情、理、法相结合的耐心调解与专业处置，双方当事人就赔偿事宜达成一致，纠纷得以化解。报警人刘女士对处理结果表示非常满意，并对民警、辅警履职尽责、执法为民的工作态度给予赞扬。