■法治时报全媒体记者 连蒙
“袁鹏哥哥，你的胃不好，值班饿了就吃。”10月15日11时许，海口市公安局琼山分局凤翔派出所副所长袁鹏到未成年帮扶对象丽丽（化名）家回访，丽丽拿出一袋零食塞到他怀里。袁鹏看着这位曾在崩溃边缘徘徊的花季少女如今笑容满面，他大大方方地收下了丽丽的这份心意，但在离开时，他悄悄将200元压在丽丽外婆的枕头下。
袁鹏与丽丽的结缘，始于袁鹏的一次紧急出警。半年前的一个午后，被抑郁和焦虑困扰的丽丽情绪失控，险些轻生。凤翔派出所依托“多格合一、多员合一”机制，社区民警、消防员、街道办工作人员、村干部、网格员、校领导及丽丽家长迅速联动，迅速找准丽丽的“心结”，经过近两小时的开导，终于让她放弃了轻生的念头。
多员集结
女孩反锁病房门欲轻生，多部门联动救助
半年前的那个午后，正带队巡逻的袁鹏接到紧急警情——一名14岁少女将自己反锁在病房里，情绪失控欲轻生。
医护人员报警后，“多格合一、多员合一”联动机制应时启动——街道办综治专干、社区网格员、女孩所在学校校长及其家人，一场多部门联合的救援迅速展开。
信息在联动中快速汇聚：父母离异后，丽丽随外婆在海口生活。由于长期缺乏父母关爱、外婆家经济拮据等因素，丽丽患上抑郁症，正接受药物治疗。
事发当天，丽丽叫上朋友陪她到医院检查。中途朋友有事离开，她情绪突然崩溃，将自己反锁在病房欲轻生，医院立即报警。
“孩子对父母有极大抵触心理，直接接触可能激化矛盾。”网格员在电话里同步关键信息的同时，学校德育处主任也传来线索：丽丽的好朋友透露，她喜欢在快手分享美妆视频，账号里满是对生活的细碎记录。这个发现，让袁鹏找到了打开女孩心门的钥匙，他迅速调整救援策略。
“人太多容易给丽丽以压迫感。”袁鹏在现场快速部署，让参与救援的各部门工作人员暂时回避为救援做足了准备。
联合救助
一杯半糖热奶茶，解开抑郁女孩心结
“丽丽，你这美甲太好看了，我快手号刚关注你，记得回关呀！”在快速浏览完丽丽快手号全部内容后，袁鹏站在病房玻璃门外，举起手机笑着对丽丽喊道。这句带着“网感”的开场白，让原本蜷缩在角落的丽丽抬起了头。
“警察哥哥，别管我了，我是个多余的人。”丽丽的声音带着哭腔。袁鹏立刻接上话：“你平时那么孝顺，刚才也叫了我一声警察哥哥，我就是你哥，我陪你拿药好不好？”袁鹏夸丽丽是个孝顺孩子，在病情严重时整晚睡不着，也从未把脾气撒给外婆等亲人。见袁鹏句句说到她的心坎上，丽丽同意让袁鹏一人进到病房里。
“知道你们小朋友都爱喝奶茶，刚才在来的路上帮你带了一杯，你姐妹说你只喝半糖的，放心拿着喝，不胖的。”袁鹏像是变魔术一样，从怀里拿出一杯热奶茶递给丽丽说：“我也老胃疼，看你一直捂着胃，饿得难受了是不？这杯奶茶还热乎乎的，快喝吧！”
袁鹏时而幽默，时而温暖，带着“东北腔”幽默地与丽丽交流，真诚的话语终于让丽丽的情绪逐渐缓和下来，丽丽接过奶茶，听话地从地上坐回到病床上。见危机基本解除，袁鹏立即坐在丽丽身旁，并示意门外等候救援的人员先行撤回。
交谈中，袁鹏没有立刻提及轻生话题，而是和她聊美妆技巧、短视频创作，直到丽丽主动说起生活中委屈。“要么失眠一整晚，要么做噩梦。”丽丽告诉袁鹏，她已经一周没睡过好觉，情绪总不受控制。
“情绪就像手里的沙子，攥太紧反而漏得快，哥陪你慢慢捋顺。”袁鹏开导完后，顺势提出做她的临时“监护人”，带着她顺利完成检查、办理住院手续。
从紧急救援到温情陪伴，“多格合一、多员合一”机制下的信息互通，让帮扶精准又暖心。
“要是没有学校通过联系丽丽朋友，让我们提前摸清孩子的喜好，很难这么快打开她的心扉。”袁鹏事后坦言，跨部门的信息共享是这场救助成功的关键。
长效帮扶
拧紧多股力量，织就“成长防护网”
此后，在丽丽住院的三个月里，“多格合一、多员合一”机制始终处于“在线状态”：街道办民政专干主动对接，为丽丽申请临时救助金解决医疗费用；校长、班主任多次探望，制定个性化补课方案，还帮丽丽申请了助学金；社区网格员每周上门陪外婆聊天，同步了解丽丽的康复情况；袁鹏则定期带着生活用品探望，帮她对接心理医生做疏导。
“以前总觉得离婚是两个人的事，忽略了孩子的感受。”在袁鹏和街道办工作人员的多次沟通下，丽丽的母亲从万宁赶来，握着女儿的手道歉。远在四川的父亲也承诺每月进行视频通话，长假时再接丽丽一起团聚。家庭裂痕得以修复，让丽丽的眼神渐渐有了光彩。
出院重返校园后，帮扶并未止步。网格员每周到校了解丽丽的学习状态，班主任及时疏导她与同学间的小摩擦，袁鹏的电话更是24小时开机，随时与丽丽进行沟通。
袁鹏告诉记者，丽丽最大的改变是不再自己强撑情绪，而是将心里话通过微信发给他。他通过开导，让丽丽找到了被关注、被重视、被理解的认同感。如今，在丽丽脸上，已看不出阴霾，笑容也多了起来。
从紧急救援到长效帮扶，“多格合一、多员合一”机制，将公安、街道、学校、社区的力量，为困在“迷雾”里的丽丽编织了一张细密的“成长防护网”。
“护苗不仅是‘一次性救援’，而是漫长成长过程中的‘守护’，‘多格合一、多员合一’机制就是要让每个孩子都能被看见、被关爱。”袁鹏感慨地说。
