本报讯（法治时报全媒体记者王小亮）近日，临高县公安局临城西门派出所接到一个“特殊”的12345市民服务热线承办单，这并非投诉或咨询，而是群众专门为临城西门派出所民警的优质服务态度点赞。

　　原来，9月19日18时许，临城西门派出所接到海南省公安厅110指挥中心的警情指令：临城镇红民街符女士家中疑似遭遇入室盗窃，放在家里的包包不翼而飞，包内装有护照、身份证、手机等物品。

　　接到指令后，该所民警迅速行动，第一时间赶到现场处置。在现场，民警一边耐心安抚情绪焦虑的符女士，一边仔细询问情况细节。符女士回忆称，当天她将包包放在家中大厅的凳子上后就出门上班，17时许回到家时，发现包包不见了，四处寻找无果，怀疑遭遇入室盗窃，于是拨打110报警。

　　随后，民警对现场进行了细致的勘查，发现房屋门窗完好无损，没有撬动痕迹，室内也没有明显的翻动迹象。结合勘查结果，民警初步排除了入室盗窃的可能，并推测符女士或许是将包包带去公司上班后忘记带回家中。为核实情况，民警随即和符女士一起前往其公司寻找，果然在公司找到了那只“失而复得”的包包。

　　拿着失而复得的包包，符女士激动不已，连连向民警道谢。

　　事后，为了再次表达感激之情，符女士特意通过12345市民服务热线，对临城西门派出所民警认真负责、服务周到的态度点赞。