■本报记者 田春宇

　　提供365天“7×24”小时全天候免费法律咨询服务；用大量的时间和精力深入校园、乡村开展法治宣传教育播撒法治种子；为有需要的未成年人提供一对一、定制化的法律援助……自我省未成年人护苗专项行动启动以来，省法律援助中心响应省司法厅的号召，组织全省各法律援助机构和法律工作者采取系列举措，多管齐下为未成年人提供着全方位、多层次的法律援助服务，筑起一道坚不可摧的法治保护网。

　　专业团队，一援到底保护未成年人

　　近年来，省法律援助中心坚持将打造一支专业、高效的法律援助队伍作为首要任务，不断提高法律援助队伍专业能力。

　　在小区里玩耍的9岁女童王某，被韩某驾驶的车辆卷入车底受伤。没想到，韩某拒绝支付孩子的治疗费用。女童父母起诉韩某及保险公司要求赔偿，诉讼请求遭驳回。

　　王某的母亲不服判决，向海口市法律援助中心申请法律援助。海南省未成年法律援助律师团成员、北京海勤（海口）律师事务所律师杜莉接到指派后，在学校、医院等相关单位之间积极奔走，多维度阐述肇事司机应赔偿的法律依据，最终帮女童争取到支付赔偿款项8000余元。

　　2023年下半年，省司法厅遴选出76名经验丰富、责任心强的律师组建海南省未成年人法律援助律师团，为未成年人提供一援到底的专业、免费的法律援助。

　　截至目前，未成年人法律援助律师团队人数已发展超过百人，2024年以来，办理未成年人法律援助案件6734件，成为我省未成年人法律援助的中坚力量。

　　创新服务，拓宽未成年人法律援助渠道

　　省法律援助中心相关负责人介绍，传统的法律援助方式已经难以满足现代未成年人的多元化需求，因此积极探索创新服务模式，不断拓宽未成年人法律援助渠道，努力为未成年人提供更加便捷、高效的法律服务。其中，“12348”未成年人法律援助专线就是中心创新服务的一大亮点。

　　记者走进省法律援助中心宽敞明亮的大厅，发现前台窗口坐着工作人员，其中未成年人“12348”未成年人法律援助专席的窗口正对大门，位置显眼，工作人员和律师正在忙着接待前来办事的群众。

　　该负责人告诉记者，我省未成年人护苗专项行动启动后，“12348”法律咨询热线开辟了未成年人法律援助专线，并持续加强对未成年人专线值班律师团队的管理，已形成一支40余名律师组成的专业律师服务团队。

　　“我们从全省律师队伍里筛选出熟悉未成年人案件特点的律师值班，做到全年365天‘7×24’小时全天候免费法律咨询服务，并且实现服务覆盖全省未成年人。”该负责人打开大厅中央的未成年人法律援助专线数据监控系统介绍，截至目前，未成年人法律援助专线已提供未成年人法律援助咨询电话4723人次，接听率、满意率96.6%。

　　如今，这条专线如同一条温暖的纽带，将法律援助与未成年人紧密相连，为他们提供了最坚实的法律支持。

　　除了热线服务外，我省法律援助机构积极推进“互联网+法律援助”模式，利用网络平台为未成年人提供更加便捷的法律服务，通过在线咨询、法律援助申请等方式，让未成年人足不出户就能享受到专业的法律援助服务。

　　精准帮扶，实现未成年人法律援助全覆盖

　　每一个未成年人都是独一无二的个体，有着不同的需求和困境。因此，我省始终坚持精准帮扶的原则，努力为未成年人提供全方位、多层次的帮扶。

　　为了实现这一目标，省法律援助中心建立了完善的未成年人法律援助案件评估机制。对每一个指派的未成年人案件进行一案一评，通过电话回访、旁听庭审等方式对案件办理过程进行全程监督。同时，我省法律援助机构还注重为未成年人提供延伸服务，如心理疏导、教育帮扶等，帮助他们解决实际困难，走出困境。

　　江苏彭隆（琼海）律师事务所执行主任刘怀坚持为未成年人法律援助公益事业奔波。刘怀在给未成年人提供法律援助的同时，关注受援人重新回归正常生活后的心理健康问题，适时提供心理疏导；坚持研究每个案件背后所衍生的问题，利用其琼海市政协委员的身份优势撰写提案，为更好地保障未成年人合法权益而发声。

　　法律援助虽关键，但培养未成年人知法懂法守法意识，筑牢防范根基更为重要。

　　为此，近年来，省司法厅大力组织全省法律援助机构开展未成年人宣传“进校园、进乡村、进社区”工作，通过举办讲座、发放宣传资料、开展互动问答等方式，将法律援助知识送到未成年人的身边，不断增强未成年人的法治意识和自我保护能力。

　　“从2024年至今，全省各级法律援助机构深入学校开展未成年人法律援助宣传活动200多场。”省司法厅相关负责人透露，为了提高社会公众对法律援助的知晓率，重视未成年人心理健康，今年6月底，省司法厅将联合省政府妇儿工委办、团省委、省妇女联以及全省各市县法律援助机构，在海口市开展“心盾筑防线·法援伴成长”普法活动，以促进打造“预防-保护-救助”全链条护航未成年人健康成长。