■本报记者 陈敏 田春宇

　　“企业在遇到侵权时，如何固定证据，如何申请法律救济程序？”……

　　4月14日，在第五届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）上，我省法官、仲裁员、民警等涉外法律服务工作者就像螺丝钉，钉在了消博会展区的第一线，为“走出去”的中国企业和“迎进来”的客商提供全方位高水准的涉外法治服务。

　　法官主动提供法律服务

　　得到外商信赖

　　走到消博会综合服务处柜台右侧，“法律服务”的牌子立刻映入眼帘。海南省第一中级人民法院海南自由贸易港第一国际商事法庭法官李励云正在向一位外国参展商解答法律问题。

　　“非常荣幸能参与消博会法律服务工作。”李励云说，被选入服务团队的法官大多是具有优秀涉外审判工作经验的“老法人”，所以当年得知自己入选时他兴奋不已。

　　“消博会是一场意义重大的国际盛会，因此现场服务保障要确保高水平、高标准。”李励云说这是他第二次参加消博会，所以更加注重在服务上做到更上一层楼。

　　法国红酒、瑞士腕表、捷克水晶杯、马来西亚燕窝……作为全球特色消费展区，4号国际馆展区将展示来自40余个国家和地区的优质消费精品，涵盖高端食品保健品、精品酒饮、美妆个护、轻奢腕表、珠宝首饰等品类。

　　记者跟着李励云到4号馆展区巡馆时，穿着一身法官制服的他在人群中特别显眼。一些展商在忙碌之余会停下来，仔细翻阅李励云递来的《海南自由贸易港第一国际商事法庭协议管辖示范条款》宣传资料。

　　在巡馆期间，李励云抓紧时间与涉外展商进行交流，及时为他们解答问题。

　　“有了法官在会展现场提供法律服务，及时解决一些法律上的疑难问题，对我们开发国际市场起到很大作用。”爱尔兰参展商Luke Joseph Greene竖起了大拇指说。

　　今年，海南自由贸易港第一国际商事法庭优化升级服务形式，从被动咨询转变为主动服务。除了为参展商、采购商等市场主体提供就近的、一站式的涉外法律咨询、纠纷调处等服务，还梳理并制定了本届消博会温馨提示、展会涉外典型案例等手册，每天不定时走进展区，走到展商身边普及相关业务。

　　“今年我们首次邀请港澳台籍陪审员入驻消博会提供法律服务。”李励云告诉记者，向外国参展商、采购商推广临时仲裁的司法服务也是今年的一大亮点。

　　虽然每次消博会的举办时间只有6天，但司法服务保障工作却是“6+365”的一个长期过程，一方面通过高质量的服务保障吸引各商事、民事主体将海南作为纠纷解决优选地，另一方面依托消博会平台，与承办方及有关社会团体保持沟通联系，不断壮大多元解纷力量，丰富纠纷解决形式，形成良性循环。

　　李励云告诉记者，针对一些展商普遍关心的政策、营商环境等问题，法官现场会精准对接，进行细致解答，展示海南涉外司法良好形象，增强展商投资海南的信心。

　　仲裁员巡馆走访忙

　　与展商双向奔赴

　　11时许，海南国际仲裁院国际商事调解中心副主任刘娟与国际商事调解中心秘书陈辰、国际合作专员李连捷三人组团，前往外商相对集中的4号馆展区提供主动服务。这是消博会开馆以来，他们第三轮巡馆走访，主动上门服务。

　　在捷克展区，刘娟三人用流利的英语与参展的国际友人宣传推广海南仲裁优势，轻松而愉快。

　　“有了双向奔赴的感觉。”刘娟是一名为消博会提供仲裁服务和法律咨询服务的“老将”，但她告诉记者，有这种“轻松”的感受还是第一次。在她看来，这得益于不少参展商对海南的市场越发看好，开始有意识的带着法务人员参展。“这就让我们从‘上赶子’推介，变成越来越多展商想要主动深入了解我们海南的政策法规，这才让仲裁等相关法律法规的宣介推广工作更加顺利、深入。”

　　“最开始来参展的企业多是特派销售的有关人员，这两年不少参展企业增加法务人员，尤其是今年，感受更为明显。”在刘娟看来，这些变化受益最多的依然是参展商，“这就能让他们更加全面专业地掌握海南自贸港的优惠政策、相关的法律法规，为以后能够依法依规在海南开展合作，打下坚实的法治基础。”

　　刘娟介绍，作为消博会官方指定的唯一商事仲裁机构，海南国际仲裁院总结前四届消博会服务经验，创新服务方式，提升服务能力，通过整合境内外仲裁调解资源、优化跨境服务流程，为展会构建“全链条、全时段”法律保障体系。

　　同时，该院升级官网“消博会24小时仲裁+调解直通专栏”，专设立案“绿色通道”，组建线上服务组，搭建线上即时仲裁庭、调解室，为展会提供全方位、多维度“仲裁+调解”“线上+线下”服务。

　　除了在消博会登录大厅设服务专台，该院工作团队分赴八大展区开展“驻点服务+巡馆走访”，并提前遴选出仲裁员、调解员组建“百人精英团”，选派业务骨干分别组成驻点咨询组、巡馆访问组、知识产权咨询组，为来自境内外的参展商、采购商及观展嘉宾提供专业高效的仲裁、调解一站式解决方案。

　　民警发挥英语特长

　　快速为外商排忧解难

　　“记得提前拿出消博会入场证件。”“请出示电子证。”随着第五届消博会开幕，海口市公安局秀英分局人口和出入境管理服务中心的“85后”民警符浚一直坚守在消博会安保岗位上。每天7时30分准时上岗，第一天就忙碌到21时。

　　11时30分许，记者见到符浚时，他正在展区内巡馆服务，用一口流利英语解答一名外国展商的路线问题。

　　今年是符浚参与消博会安保第五年，与以往不同的是他驻守的岗位是展区内的迎宾大厅，主要负责外国参展商、采购商的各种求助难题。

　　“前四届我都在安检口值守，今年开始负责迎宾大厅，工作内容更多，责任更大。消博会正式开幕后，实际人流量比我预想中更多。为了更准确地解答参展商、采购商的求助问题，我将会展中心各大展馆的楼栋位置以及周边交通方式烂熟于心。”符浚告诉记者。

　　随着客流增加，各类求助和突发情况也随之而来。让符浚印象深刻的是，“4月13日下午各参展商入馆时，我看到有位外国展商拿着两个沉甸甸的行李箱，非常焦虑，用英语不断和安保人员沟通，于是我上前了解。原来是她今日刚到中国，还未开通中国手机号，无法联系展馆内的朋友拿参展的证件。”

　　在人口和出入境管理服务中心工作多年，对公安系统内的外事工作可谓轻车熟路。他用流畅的英语快速安抚好这位焦急的外国参展商，帮她联系上已经在展馆内的朋友。拿到证件后的外国展商激动地向符浚道谢。

　　“既要保障城市安全，更要展现海南自贸港形象。身为公安民警，我希望自己能为消博会安保出一份力量，以实际行动服务消博会。”符浚说。

　　房车、太空舱、露营装备、老爷车……不少观众聚集在展馆外区域汽车露营生活展区的通道上，驻足观赏并纷纷拍照留念。人群之中，几位民警组队开展巡逻、维持秩序，成为现场一道亮丽的风景线。