■本报记者 赵世馨 刘武军 通讯员 何志勇 符敏

　　从除夕万家团圆的灯火通明，到亚龙湾热带天堂森林公园、免税城、千古情等景区商超的人潮涌动，鹿城大街小巷处处张灯结彩、年味十足，吸引了五湖四海的游客纷至沓来。当市民游客正享受春节假期时，三亚市公安局吉阳分局全体民警、辅警默默坚守岗位，用警灯闪耀出的人间烟火，绘就了平安鹿城的最暖底色。

　　优化巡控 守护热点区域

　　春节期间，三亚市公安局吉阳分局持续加强重点区域巡逻防控，实现快速反应处置全覆盖，持续优化景区、商场、公园等重点区域警力配置。截至2月2日，辖区亚龙湾热带天堂森林公园、千古情等景区接待游客超37万人次，投入警力3000余人次，让群众真切感受到“平安就在身边”。

　　“小朋友，你怎么一个人站在这里？你的爸爸妈妈在哪？”1月30日，正值大年初二，千古情景区内人潮涌动，月川派出所民警姜锦何与王东良在巡逻中发现一名小朋友独自在道路上玩耍，连忙上前询问。

　　“小女孩年龄太小，没法说出家人信息。我们意识到小女孩可能与家人走散。”姜锦何告诉记者，他立即与王东良分工，自己留下来照顾小孩，王东良则负责联系景区工作人员一起寻找小女孩的家长。

　　几分钟后，一名女子匆忙找来，向民警表明自己是小女孩母亲。原来，由于母亲上洗手间时疏于照看，小女孩与家人走散。看到孩子安然无恙，女子连连向民警表示感谢。

　　“这是我们警察应该做的。保护每一位游客的安全，是我们的职责所在。出门在外，一定要看好孩子，避免类似情况再次发生。”王东良微笑着说，并提醒女子照顾好小孩。

　　在人流量大的景区里，游客们尽情享受着节日的欢乐。然而，游客遗失身份证等物品的情况也时有发生。2月1日21时，亚龙湾派出所值班民警在巡逻中发现游客遗失的钱包及身份证，通过多方查找才联系到遗失物品的两名游客。次日，游客拿到失而复得的财物后连连向民警致谢。

　　据吉阳分局有关负责人介绍，为进一步加强对人员走失、物品遗失等情况的处置，吉阳分局各派出所不断创新工作模式，在加强重点区域巡逻防控力度的同时，与辖区景区、商超等建立了沟通协作机制，双方保持信息实时互通，通过景区广播、大屏幕等方式播放失物信息，提高找回率，全方位为市民游客提供优质服务。

　　暖心服务 情暖特殊群体

　　春节期间，吉阳分局推出上门服务、预约服务等多项举措，全力满足外地务工人员、老年人等特殊群体利用春节假期办理户口、居民身份证的业务需求。

　　不久前，陈女士因不慎遗失身份证，来到吉阳分局办证大厅补办。陈女士是海南定安县人，不清楚身份证异地办理的流程，十分焦急。窗口辅警周祥丽热情地向她介绍办理流程。在周祥丽的指导下，陈女士很快便完成了身份证的办理。

　　办证大厅民警、辅警的热情服务，让陈女士一直觉得暖在心里。1月31日上午，陈女士来领取身份证时，特意将一面写有“尽职尽责 温暖人心”的锦旗送到周祥丽手中，并对吉阳分局户政中心的暖心服务表示感谢。

　　“三亚市吉阳区海旅免税城客服人员称一名老人与家人走失，需要帮助。”1月30日，月川派出所接到警情，值班人员立即出警赶往现场。

　　出警人员到达现场与老人沟通后发现，老人不仅未携带手机，也记不清家人电话号码，而与其走散的外孙女患有疾病，需立即治疗。

　　因现场人流量大、情况复杂，民警决定将老人带回派出所查找其家人联系方式。另一方面，接警员通过多方查询终于找到其外孙女的手机号码。

　　“我们接警员多次拨打其外孙女电话都被挂断，最终在坚持不懈联系下，手机被一名店员接通，并告知了具体位置。”月川派出所民警告诉记者，他们请店员照顾好老人的外孙女，并带上老人立刻赶赴现场。最终，民警顺利将两人送回酒店，其外孙女也得到及时治疗。老人向民警连连道谢，并表示深切感受到了三亚这座城市的温暖热情与民警的专业素养。

　　不仅如此，春节期间，吉阳分局各派出所还利用景区、商超人流量大、信息传播快的特点，在辖区积极开展防电信网络诈骗等主题宣传活动，取得良好效果。