■本报记者 麦文耀

　　每年“双十二”期间是网络诈骗的高发期，不法分子会利用各种手段设下陷阱，骗取消费者的钱财。为帮助广大消费者在“双十二”期间安全网购，避免上当受骗，海口市反电信网络诈骗中心梳理了这份防骗指南。

　　常见骗局有网络刷单等

　　虚假电商平台和钓鱼网站：不法分子会制作与正规电商平台极为相似的虚假网站，通过发送短信、邮件或在社交媒体上发布链接等方式，诱导消费者点击进入。这些虚假网站通常会要求消费者输入账号密码、银行卡信息等敏感数据，一旦消费者输入，不法分子就能轻易窃取这些信息，进而盗刷消费者的银行卡。

　　虚假客服诈骗：在购物过程中，消费者可能会接到自称是电商平台客服或商家客服的电话或消息。他们会以各种理由要求消费者提供银行卡号、验证码等信息，有些甚至会要求消费者按照他们的指示进行转账操作。实际上，这些所谓的“客服”都是骗子，一旦获取了消费者的信息，就会迅速将消费者账户内的资金转走。

　　预付款陷阱：一些不法商家会在“双十二”前推出所谓的“预付款”活动，承诺消费者支付一定金额的预付款后，可在“双十二”当天享受大幅优惠或额外赠品。当消费者在“双十二”当天完成尾款支付后，却发现商家并未发货，或者发货的商品与宣传不符。有些商家甚至在收到预付款后就消失得无影无踪，让消费者遭受经济损失。

　　网络刷单骗局：骗子会以“轻松赚钱”为诱饵，招募消费者进行网络刷单。起初，消费者可能会收到小额的佣金和本金返还，从而放松警惕。但随着刷单金额的增加，骗子会以各种理由拒绝支付佣金和本金，或者要求消费者继续刷单才能返还之前的款项，最终导致消费者越陷越深，损失惨重。

　　快递退款诈骗：在“双十二”后，消费者会陆续收到购买的商品。这时，不法分子可能会冒充快递员或快递公司客服，打电话给消费者称其快递丢失或损坏，可给予退款赔偿。然后，他们会要求消费者提供银行卡号、验证码等信息，或者诱导消费者点击链接填写个人信息，从而实施诈骗。

　　不要轻易点击短信链接

　　谨慎选择电商平台和商家：在购物前，务必选择正规、知名的电商平台。同时，要仔细查看商家的信誉评价、销售记录等信息，如果发现商家存在大量负面评价或可疑情况，应放弃购买。

　　核实网站真实性：在点击链接进入电商网站时，要仔细核对网址是否正确。不要轻易点击陌生短信或邮件中的链接。注意查看网站的安全锁标志，如果网站没有安全锁标志或显示网站不安全，应立即停止访问。

　　保护个人信息安全：在任何情况下，都不要轻易向他人透露自己的账号密码、身份证号、验证码等敏感信息。电商平台的客服人员不会要求消费者提供这些信息来进行退款或其他操作。如果接到此类要求，一定是诈骗电话，要立即挂断，并向电商平台官方客服核实情况。同时，在设置账号密码时，要尽量使用复杂的密码，并定期更换密码，以提高账户安全性。

　　警惕异常交易和信息：在购物过程中，如果发现订单出现异常情况，要及时与电商平台客服或商家联系，核实情况。同时，要注意查看自己的银行账户和支付记录，如发现有未经授权的交易或可疑的扣款信息，应立即冻结账户，并向银行客服和警方报案。此外，如果收到来自电商平台或商家的消息，内容涉及退款、退货、中奖等信息，但要求提供个人信息或进行转账操作，也不要轻易相信。

　　谨慎对待预付款和刷单活动：对于商家推出的预付款活动，要仔细阅读活动规则和条款，了解退款政策和保障措施。要明确认识到刷单是一种违法行为，坚决不参与任何形式的网络刷单活动。

　　注意快递信息安全：在收到快递时，要仔细核对快递信息，确认是否是自己购买的商品。如果收到自称快递员或快递公司客服的电话，称快递丢失或损坏需要退款赔偿，不要轻易相信。如果对方要求提供个人信息或进行转账操作，一律拒绝，并及时向快递公司和警方反映情况。

　　遭遇诈骗后尽快报警

　　警方提醒，如果遭遇了网络诈骗，不要惊慌失措，应立即采取以下措施。

　　保留证据：尽可能收集与诈骗相关的所有证据，如聊天记录、短信、邮件、转账记录、网页截图等。这些证据将有助于警方调查案件、追回损失。

　　及时止损：如果发现自己的银行卡或支付账户被盗刷，应立即联系银行客服，冻结账户，并挂失银行卡，防止损失进一步扩大。

　　报警处理：尽快向当地公安机关报案，向警方详细描述诈骗过程和嫌疑人的特征、信息等。警方会根据你提供的线索展开调查，并尽力追回被骗的财物。

　　通知电商平台和相关机构：向购物的电商平台反馈自己遭遇诈骗的情况，平台可能会采取相应的措施，如封禁涉事商家账号、协助警方调查等。同时，还可以向消费者协会等相关机构投诉。