本报讯（记者黄君 黄赟）海口市秀英区人民法院通过海南涉外民商事在线多元化解平台（简称ODR平台）高效调解一起案件。这是秀英法院在引进ODR平台后，首次通过在线调解方式为台湾当事人解决矛盾纠纷。

　　这是一起特别的民间借贷纠纷，双方当事人均系我国台湾地区居民。几年前，被告为投资向原告借款数十万元。后因被告投资失败，该笔借款迟迟无法偿还，原告无奈，只能将其诉至秀英法院。该案立案后，由专门负责审理涉外、涉港澳台案件的法官汤璇承办，她收到案件立即联系双方当事人，但因被告一直在境外，导致送达不畅，给案件审理带来阻碍。

　　而引进ODR平台，则给案件审理带来了新的契机。ODR平台是海南一中院依托“华为云”技术，开发上线的全国首个拥有自主知识产权的民商事纠纷化解平台，适用于法院涉外、涉港澳台民商事诉前、诉中案件调解业务。在ODR平台运行首日，汤璇在取得双方当事人同意后，通过ODR平台完成被告身份认证和送达地址确认的工作，并组织原告、被告双方在ODR平台上视频沟通还款方案。原告、被告通过这种“面对面”的方式，回顾了当年一起奋斗的艰辛和不易，也慢慢打开了心结，最后达成了调解意见。就这样，一宗跨越海峡、数年未解的案件在20分钟内即完成了视频认证、调解确认、笔录签字等全部手续，真正实现了云端化解纷。

　　“海南的司法实在太高效了！”双方当事人均对这种打破时空界限、便捷高效又充满司法温度的司法服务给予了高度评价。