■本报记者 连蒙

　　近日，海口市公安局琼山分局滨江派出所民警在处理完一起求助警情后，巧妙运用处警中“冒热气”的邻里互助故事化解一起邻里纠纷，让原本剑拔弩张的当事双方明白“远亲不如近邻”的道理，从而握手言和。

　　伸援手   

　　群众突发疾病，民警迅速处置

　　“警官，我们邻居家的两夫妻突然发病了，男的已昏迷，女的把脚摔坏了，家里只有一个11岁的小女孩……”7月19日22时许，滨江派出所接到一起求助警情，民警许林茂等人立即赶赴现场处置。

　　由于现场位于博桂路某城中村，为尽可能节省时间，民警一路上都在与报警人及120急救车沟通细节，引导群众准确说出附近店铺名字。

　　几分钟后，警车行驶至该城中村村口，救护车也同步到达。由于该村巷道狭窄，民警立即就近停车，跑步去和报警人会合。

　　“在五楼靠楼梯第一间，没有电梯。”民警与报警人简单交流关键信息后，立即与医护人员一起飞奔上楼。

　　记者看到，几名邻居关切地守在疑似发病的夫妇身旁。

　　“我刚睡着没多久，就听到妈妈喊我名字，刚打开灯就看到妈妈摔倒地上。原来是爸爸发病，妈妈一着急就摔倒了。我搬不动妈妈，就赶紧去旁边找邻居家的叔叔阿姨帮忙。”夫妇俩的女儿阿丽（化名）哭着告诉民警。

　　医护人员对夫妻二人进行初步诊断，阿丽母亲双腿并无大碍，必须紧急将阿丽父亲送到医院医治。医护人员架好担架后，2名民警加入，帮忙抬患者下楼。

　　担架在经过每个楼梯拐角时，由于需要调整方向，挪动脚步十分困难。为稳妥起见，大家将担架高高抬起，待抬担架前端的人站稳后，再慢慢降低担架高度，让担架向斜后方缓缓移动，以便给抬担架后端的人员完成转弯。

　　经历了几次艰难的转弯，大家终于将阿丽父亲抬到一楼。随后，大家抬着担架穿过一段巷子，平稳地把阿丽父亲送上了救护车。记者注意到，此时许林茂等人的警服早已湿透。

　　与医护人员交接工作后，许林茂再次返回楼上，陪着母女二人，直至社区工作人员到来，才放心返回派出所。

　　记者后来得知，由于送医及时，阿丽的父亲已脱离了生命危险。

　　解疙瘩   

　　民警用“冒热气”的案例“灭火气”

　　23时许，许林茂等人走出巷子回到警车上，气还没喘匀，对讲机的指令声再次响起：“椰海大道某小区一名业主报警，称被邻居威胁，请立即前往处置。”

　　记者了解到，报警人是该小区的保安，称业主周某（化名）经常到邻居张某（化名）一侧的楼梯间吸烟，张某多次提醒无果，将周某家的儿童自行车扔到楼梯下泄愤，周某便猛敲张某的门还击，两家人就此发生口角。

　　几分钟后，在报警人的引导下，民警迅速来到发生业主争执的楼层。刚一出电梯，剧烈的争吵声响彻楼道。周某夫妇和张某夫妇吵得不可开交。许林茂立即将两家人分开，示意让周某夫妇先回屋，并将门关上。

　　“警官你看，这里成堆的烟头都是他抽的，还不带走垃圾。我家是有小孩的，烟味飘进来让孩子吸二手烟很不好。我说了很多次，他还继续这样，这不明显欺负人吗？”张某告诉民警，楼梯下有两辆儿童自行车，张某把周某家的推下去后，周某也把张某家的推下去了。

　　安抚好张某夫妇后，许林茂敲响了周某家的门。待周某倾诉完后，许林茂马上接过话题：“您不在自家门口抽烟是怕影响自家的孩子对吗？”见周某点点头，许林茂继续分析说：“可邻居家也有小孩，这个烟味确实是很大。换位思考，假如他天天来你家门口抽，还不带走垃圾，你能接受吗？”

　　周某低下头，表示以后会主动把楼梯间的垃圾清理干净。此时，张某打开了房门，许林茂见时机成熟，便将调解方式由“背对背”转为“面对面”。

　　“我刚刚处理一起求助警情，一名小女孩的父母突发疾病，小女孩去找邻居帮忙，邻居都热心地跑来帮忙。这就是我们常说的‘远亲不如近邻’。”许林茂动情地向双方分享刚处理还“冒热气”的邻里互助故事。最终，在民警的劝说下，双方握手言和。

　　调解完这起纠纷警情，许林茂又是一身汗。他告诉记者：“处理邻里纠纷是基层民警的‘必修课’，只有将心比心，不偏不倚，大家才会相互理解，平息矛盾。”

　　离开小区时已是凌晨1时许，许林茂与同事又投入到了夜间巡防工作中。