■孙新武 通讯员 周业朝

　　近日，万宁市和乐镇“一站式”综治服务中心依托多元解纷机制，成功调解一起邻里纠纷，避免了双方矛盾的升级。

　　两村民因修化粪池起纠纷

　　王某和谢某是一对近邻，两人均住在和乐镇大同路。7月2日上午，王某在其家门口不远处修建一座化粪池。邻居谢某发现后，认为王某修建的化粪池建设用地是两家门口的公共用地，化粪池建成后会影响其家人出行，于是找王某理论。在理论中，双方各执一词，情绪激动。

　　两人争吵声音越来越大，引来了不少村民围观。看着双方矛盾不断升级，现场围观群众立即拨打110报警。和乐派出所接报后，立即派民警赶往现场处置，并请求和乐镇委、镇政府出面调解。

　　了解这一情况后，和乐镇“一站式”综治服务中心迅速启动应急预案，召集和乐村委会、和乐派出所等相关部门工作人员第一时间到现场了解情况，并与双方当事人进行了长时间面对面的交流，倾听他们的诉求。

　　“一站式”调处促双方和解

　　在调处过程中，工作人员秉持着公平、公正、公开的原则，以法律法规为准绳，以情理说服为手段，耐心细致地向双方当事人分析利弊，讲解相关政策法规。同时，工作人员积极引导双方换位思考，互相理解对方的难处。

　　工作人员多次到现场调处、测量双方土地面积数据，组织双方当事人召开两次调解会议，双方当事人的态度逐渐缓和，最终达成了一致的解决方案。双方自愿达成5项约定，并签订调解协议书。协议内容不但保障了双方的合法权益，而且还充分考虑了实际情况，达到了双赢的效果。

　　据介绍，和乐镇“一站式”综治服务中心相关负责人表示，此次矛盾纠纷的成功调处，不仅有效化解了社会矛盾，维护了社会稳定，也为类似问题的解决提供了宝贵的经验，充分展示了和乐镇“一站式”综治服务中心在解决社会矛盾、构建和谐社会方面的决心和能力，同时也体现了广大群众对法治社会的信任和支持。