本报讯（记者连蒙 通讯员龙静）近日，海口市琼山区法院诉讼服务中心迎来一名特殊的群众，他在立案窗口前驻足多时沉默不语。前台立案干警察觉到这一情形，主动与其同行家属进行沟通。

　　立案干警通过沟通得知，周先生是一名聋哑、智力残障人士，且左手活动不便。立案干警随即开启“绿色通道”，优先为其提供诉讼服务。

　　原来，两个月前，周先生通过介绍结识了同样是残疾人的吴女士，两人在尚未深入了解的情况下就仓促办理结婚登记，婚后发现无法共同生活，甚至无法联系到对方前往民政部门办理离婚手续，于是来到法院寻求帮助。

　　在详细了解情况后，立案干警与琼山区残联和琼山区法律援助服务中心取得联系。琼山区残联表示可以为周先生提供无障碍翻译服务，但由于其情况不符合法律援助条件，无法为其免费指派律师。

　　为高效化解双方矛盾，帮助节约诉讼成本，立案干警当场联系了吴女士及其家属，以便及时开展诉前调解工作。在几番沟通无法促成当事双方达成一致意见后，立案干警结合周先生家属陈述的案情，现场指导其草拟了《民事起诉状》，并叮嘱其提前准备好必要的诉讼材料。立案干警表示，在征得双方同意的情况下，将安排诉前调解员进一步组织开展调解工作，若调解失败，会第一时间为其立案，及时移交审理。听到立案干警的答复，周先生与其家属连连点头表示感谢。