■本报记者 麦文耀

　　提起警察，有些人想起影视作品中智勇双全、疾恶如仇、生擒犯罪分子的刑警形象。但事实上，大多数基层公安民警并不是如此，他们做的都是一些“鸡毛蒜皮”的琐事，但正是做好了这些小事、琐事，促进了社会的平安稳定。

　　4月22日晚，法治时报记者走访三亚市公安局吉阳分局河东派出所，紧跟值班民警出警脚步，记录下他们为百姓办的那一件件“夜间琐事”。

　　出警解决夫妻“那些事儿”

　　“警察同志，你们赶紧来看看。我这隔壁家夫妻俩吵得厉害，还砸东西，真担心他们打起来……”20时43分，辖区群众给河东派出所打电话报警。为防止发生进一步冲突，值班民警马朝阳了解情况后立即赶往现场。

　　“我们刚才起了一点小争执，现在没事了。不好意思，还麻烦你们跑一趟。”刚到现场敲开门，还没等马朝阳开口，一女子探出头来称夫妻俩已经和好，让民警不要担心。

　　“没事就好，下次遇到问题时不要激动，大家好好讲……”得知争吵事态已经平息，马朝阳悬着的心也放了下来。

　　“刚出警到现场便碰到警情结束，虽然说确实会有些尴尬，但群众的求助得到了解决，我们是打心底高兴。”在回派出所的路上，马朝阳笑着跟记者说。

　　在河东派出所的日常警情中，大多数都是类似的矛盾纠纷。民警为何把精力放在这些“鸡毛蒜皮”的小事上？在马朝阳看来，如果这些“鸡毛蒜皮”的小事不及时化解，就有可能会演变成“民转刑”的大事，甚至酿成命案。

　　“群众遇事第一时间想到警察，是对我们足够信任，所以我们必须全力以赴。”马朝阳说，基层平安就是要靠点点滴滴来守护，老百姓的小事，要当大事来办。

　　“话疗”解开女子心结

　　22时16分，一女子报警，称自己的台球杆被偷了，请求民警帮忙寻找。电话中，女子向民警提供了一个细节，球杆可能是被她前男友拿走的，因为前几天前男友去过台球馆打球。

　　经过详细了解，女子称台球杆是前男友在两人谈恋爱期间送给她的礼物，价值5000元，锁在他们常去的台球馆的柜子里一起使用，而且只有两人有柜子的钥匙，所以女子断定，球杆应该是被前男友拿走了。由于前男友已经把她的全部联系方式拉黑，无奈之下才报警求助。

　　于是，马朝阳联系其前男友，可得到的答复却与女子所说的有些不同。“我没有说过把球杆送给她，只是说一起用。既然她说是我送她的，可以让她拿出证据。”男子称，球杆确实是自己拿走的，并提供了当时的购买记录和付款凭证。

　　接着，马朝阳又拨通了该女子的电话，将了解到的情况告知。眼见拿不出证据的女子情绪一下子激动了起来，始终认为男子的行为属于盗窃。

　　“如果你有证据，建议可以走法律途径认定责任。”电话里，马朝阳耐心劝导。可说着说着，女子突然哽咽，向马朝阳倾诉了与男子之间的点点滴滴，她想不通为什么和前男友的关系会变成这样。

　　“我希望你们两人能好好聊聊，有什么心结都要打开。记住，生活没有什么过不去的坎，要看开一些。”就这样，马朝阳化身“知心大哥”，最终用半小时“话疗”解开了女子的心结。

　　耐心劝导化解情感纠纷

　　“您刚刚报警，是什么情况？”“就是双方起了纠纷，希望你们能联系对方到派出所解决。”23时48分，一女子报警称与男友因为情感问题引发争吵，双方关系已经没办法维持，希望男友能把欠她的钱归还，并当着民警的面将男友手机里关于她的私密视频和照片删除。

　　可当值班民警王一涵联系上男子周先生时，他却称和女子并不是男女朋友关系，只是普通朋友，而且他也没有殴打女子，还称“她打我打得多一些”。

　　男子的一番说辞让王一涵产生了疑虑。王一涵断定，两人之间肯定有一个人在撒谎。

　　在河东派出所里，两人刚见面便忍不住互相指责，双方各执一词，谁也不让谁。

　　“都不要吵了，你们坐下来好好说，没有什么事是解决不了的。”见气氛有些紧张，王一涵赶紧对两人进行安抚，待双方情绪稳定后，再进行沟通。

　　可刚坐下，双方又再一次争吵起来。于是，王一涵便晓之以理，动之以情，为两人剖析了事发根源，并通过讲道理、拉家常，从法、理、情的角度对双方进行了劝说教育。

　　经过半小时耐心细致的调解，两人的态度终于得到缓和，并意见达成一致，表示不再追究。在现场，周先生当着民警的面将女子的私密视频和照片全部删除，并将欠款还清。至此，该起情感纠纷得到了圆满解决。