本报讯（记者麦文耀 通讯员李艺娜）2月19日，记者从省旅游和文化广电体育厅了解到，2月9日至2月17日（除夕至初八），“海南放心游”平台承接投诉总量共281件，其中投诉入驻放心游保障商家252件，启用先行赔付资金共8.8万余元，追回消费者损失7万余元，合计挽回消费者损失16万余元。

　　“海南放心游”平台是由省旅游和文化广电体育厅牵头推出，在微信公众号、微信小程序和支付宝小程序正式上线的旅游消费投诉先行赔付平台，旨在进一步快速高效处理旅游消费投诉，加快建立“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的旅游消费投诉先行赔付工作机制。平台整合了全省18个市县的旅游公共服务，可为游客和市民提供当地商家信用查询、评价，实现在线投诉、先行赔付等功能。

　　据统计，2023年8月25日至2月17日，“海南放心游”平台上线以来共承接投诉总量2231件，合计挽回消费者损失99万余元。