■本报记者 李传敏

　　“要求别人做的，自己先要做到；禁止别人做的，自己坚决不做。”身为一名共产党员的达文慧，是琼中黎族苗族自治县社会治安综合治理中心十二级专技。她任职以来，始终坚持把履职尽责视为义不容辞的天职，把服务群众作为践行使命的具体行动，积极奋战在基层社会治安综合治理、网格化社会服务管理、政法信息化建设等平安建设工作中。

　　近日，达文慧获评“2021-2022年度海南省平安建设先进个人”荣誉称号。

　　如何提升网格化社会服务管理工作效能？

　　一直以来，达文慧始终保持着旺盛的斗志和振奋的工作精神，主动把社会治安综合治理、网格化社会服务管理、政法信息化建设等工作提升到服从和服务于全县工作大局的高度，有效推动落实各项平安建设工作任务。

　　网格化社会服务管理工作最基础的就是人口基础数据。

　　为了确保网格数据的规范化、准确性，达文慧积极对接项目建设方，与相关部门对接，根据实际需要优化系统数据采集标准化，指导和协调全县网格员依托网格“E通”采集录入楼栋约4.1万栋、实有人口信息约18.4万人，服务于全县疫情防控、核酸检测、疫苗接种、特殊人群管理、流动人口管理等基层社会治理工作。

　　2022年疫情防控期间，达文慧带领县综治中心工作人员利用大数据进行分析，按照楼栋提供住户信息，为全县疫情防控中人员配置、物资储备、物资派送、核酸检测等工作的决策部署提供数据支持。

　　除了善于利用数据化提高技防，达文慧还着力做好基层矛盾排查工作，及时发现问题、化解纠纷。她充分发挥网格员吃、住、行在社区、村（居）的优势，按照一日双巡的工作要求，将排查到的各类矛盾纠纷、安全隐患、城市管理等问题通过定位、拍照、事件描述的方式上报系统。

　　达文慧积极与各单位联系，充分发挥系统功能，将上报事项划分为综合治理、公共安全、城市管理3大类、127个小类，设置了处置单位、处置时效、处置流程，并为涉及的27个单位和10个乡镇开通了处置账号。

　　目前，几乎实现全覆盖的处置账号，通过上报系统、部门处置、网格员回访，确保事部件正常运转，做到早发现、早解决，防微杜渐，提高了群众对事部件处置满意度。

　　据统计，自2021年以来，网格员共上报各类事部件约3000件，其中矛盾纠纷上报约650件，通过社区、村（居）人民调解委员会及时介入，网格员协助调处，基本做到“小事不出村，大事不出镇”。

　　工作中，达文慧还注重培训提升网格员技能及网格化管理服务质效。她利用例会、培训，以及微信碎片化开展网格员各项工作培训；通过开展“大采集”活动，不断夯实信息化基础；通过开展“大走访、大排查、大化解”活动，不断提升网格化管理服务质效；通过开展“大培训”活动，全面提升网格监管员、网格员能力素质；通过开展“大比武”活动，强化“比学赶帮超”，进一步打造一支勇于承担、敢于拼搏、乐于奉献的网格铁军。

　　多年来，她专注业务、勤奋耕耘，一直沉浸于平安建设工作中、奔走在社会维稳第一线，用自己无悔的青春默默耕耘，为创建平安琼中贡献巾帼力量。