■本报记者麦文耀

　　从第一眼见到刘夏，她脸上挂着的笑容就没有停下来过。随和爱笑的刘夏，在工作中格外沉着冷静。调解工作虽琐碎繁杂，但她却乐于调解，坚信即使是“疑难杂症”，只要倾注了决心、耐心、信心、细心和贴心，就没有化解不了的纠纷。

　　近日，这位来自陵水黎族自治县提蒙乡人民调解委员会的人民调解员，因工作出色，被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

　　倾心调解 认真严谨细致

　　在担任提蒙乡人民调解委员会人民调解员期间，刘夏经常深入群众家中，入户走访发现问题，从分析研判、制定方案到协商条款，每个环节她都认真负责且严谨细致。

　　去年国庆，一起涉及10余名外省务工人员的薪资纠纷案件，让刘夏至今记忆深刻。面对棘手的纠纷，她冷静耐心地为农民工群众答疑解惑，认真听取工人代表的诉求，在听说有工人在田地里工作被蚊虫叮咬时，还自掏腰包给工人买药。她的细心和关心，让原本态度强硬的工人慢慢缓和了下来。

　　在得知工人集中解除合同后，用工老板人手不足，田地里的西瓜可能会错过最佳的采摘时机而造成损失时，她还动员调解员帮助用工老板急聘当地有意向、有经验的务工群众，解决了用工老板的后顾之忧。

　　最终，历经11个小时的调解，刘夏成功化解了这起纠纷。当工人们都收到了用工老板微信支付的劳动报酬时，工人代表紧紧握着她的手连声道谢。

　　注重普法宣传

　　调解纠纷近400件

　　虽是外乡人，但刘夏却扎根陵水，把自己所学的法学知识都倾注在司法行政基层岗位上。

　　2014年，陵水专职人民调解员队伍正式组建，也正是这一年，刘夏开始接触基层人民调解工作。近10年来，她的工作始终没有离开过人民调解，先后参与和指导矛盾纠纷案件调解约400件，当地的群众都认可这位来自外乡的调解员。

　　多年来的调解工作经历，使刘夏深深认识到调解是把情、理、法巧妙地融为一体，通过平衡当事人之间的利益解决矛盾纠纷的一门艺术。她认为，任何事物都应未雨绸缪，防患于未然，“我特别注重普法宣传的扎实性，除了组织各种普法讲座以外，还把法律知识贯穿于人民调解工作之中。”

　　不仅如此，刘夏曾参与初拟《陵水专职人民调解员工作规范》，参与编撰《陵水司法局人民调解案例汇编》，并多次作为培训讲师为全县的调解员、网格员开展人民调解理论与实践的专题讲座。2018年，刘夏将人民调解员为主题的故事写成了演讲稿，被省委宣传部选中，她也作为宣讲团成员把陵水调解员的故事在全省进行宣讲。

　　“小刘热爱人民调解工作，同时，她也热衷讲好人民调解的故事，当好人民调解的‘宣传员’。”陵水司法局党组书记、局长刘文亮这样评价刘夏。

　　“想要做好基层调解工作，心中必须装着一句话，那就是‘群众无小事’。”刘夏说。化解群众的土地边界纠纷、损害赔偿纠纷，在刘夏眼里，群众的每一个烦心事就是她的重要事……