本报讯（记者黄君 杨希强 通讯员张雅娴）近日，一宗民事案件的当事人从外地以快递的方式向海口市龙华区人民法院行政庭邮寄了一面写着“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗，感谢法官林婷和两名书记员在办理该宗案件时耐心调解，尽心尽责。

　　在案件办理过程中，承办法官林婷发现该案件具备调解的可能性，便联系双方当事人调解。在得知双方当事人长期居住在外地的情况后，为减轻当事人诉累，林婷通过“云上法庭”视频的方式进行远程调解。在调解过程中，双方当事人分歧较多、争议较大，几次形成初步意向后又因个别不确定因素未能达成调解协议。

　　林婷除了线上调解之外，还多次通过电话联系双方当事人，分别从“法、理、情”三方面释法析理，晓之以理，动之以情，安抚双方当事人的情绪，倾听双方各自的理由与意愿并予以调停。经过林婷反复沟通，最终，双方当事人就起诉事宜均作出谅解和让步并达成调解协议，同时双方对该案的处理结果均表示满意。

　　因涉及部分调解内容的履行，身处外地的涉案当事人须来琼先行办理相关手续后再签署调解笔录，并于当天返程。为缩短当事人办事时长，真正便民利民，林婷多次与双方当事人提前沟通相关办事流程，并派出书记员携带案件材料及调解笔录陪同当事人前往海口市政务便民服务站龙华办证中心办理相关手续，并于手续办结后当场签署调解笔录，取得了案结事了的良好效果。